UVJETI KUPOVINE

Jump in beauty d.o.o. – kupnja u Internet trgovini thebodyshop.hr

Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim internet stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je Jump in beauty d.o.o., Zagreb (Grad Zagreb), Selska cesta 34, OIB: 09831286674, a Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Sve cijene su izražene u kunama i uključuju PDV.
Registracija
Kupac može ili ne mora biti registriran na thebodyshop.hr kako bi izvršio kupovinu. Prilikom registracije od Kupca se zahtjeva da se unese e-mail adresu i lozinku.
Naručivanje
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje isključivo elektronskim obrascem – košarica internet trgovine. Kupac može ili ne mora biti registriran na web stranici Prodavatelja kako bi izvršio narudžbu. Od kupca se međutim zahtjeva da unese kontakt podatke i adrese (vlastitu i dostavnu) kako bi se zaključio proces narudžbe.

Kupnja ne može biti realizirana ukoliko Kupac nije potvrdio svoje slaganje s uvjetima korištenja, prodaje i politikom privatnosti.

Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na web-stranici Prodavatelja, može se dogoditi da Prodavatelj ne može isporučiti naručene proizvode jer ih nema na zalihi.

Nakon izvršene narudžbe, Kupac će od Prodavatelja putem elektroničke pošte primiti Potvrdu o primitku narudžbe Kupca, a koja potvrda se ne smatra prihvatom narudžbe od strane Prodavatelja.

Prihvat narudžbe Kupca od strane Prodavatelja uslijedit će jedino ukoliko je Prodavatelj potvrdio dostupnost robe sukladno elementima narudžbe Kupca.

U slučaju da Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije moguće naručiti od dobavljača, Prodavatelj će pismeno ili telefonski obavijestiti Kupca o tome čim to bude moguće. U slučaju obavijesti da je naručeni proizvod dostupan u produljenom roku, Kupac ima mogućnost ostati pri narudžbi, uz novi, tako naznačeni rok isporuke, ili pak otkazati narudžbu. U slučaju da Prodavatelj obavijesti Kupca da proizvod uopće ne može naručiti od dobavljača, ugovor se raskida već samom takvom obaviješću i narudžba se otkazuje, te se neautorizirane transakcije kreditnih ili debitnih kartica otkazuju odmah, a povrat uplaćenih sredstava, ukoliko ih je bilo, Prodavatelj će Kupcu izvršiti u najkraćem mogućem roku.

Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučiti će one koje može, o čemu će pisanim putem obavijestiti Kupca u roku komuniciranom Kupcu nakon izvršene narudžbe.

Vaša narudžba smatra se potvrđenom i valjanom tek kada je kreiran račun.
Plaćanje
Naručene artikle sa ili bez troškova dostave, ovisno o iznosu narudžbe, Kupac će Prodavatelju platiti pouzećem pri primitku paketa kurirskoj službi, KEKS Payom ili kreditnom karticom, na osnovi Kupčeve narudžbe.
Naplata narudžbe vrši se tek nakon što je utvrđeno da su naručeni proizvodi raspoloživi u internet trgovini Prodavatelja. U slučaju plaćanja kreditnim karticama prilikom narudžbe Kupac ispunjava formular za naplatu te se vrši rezervacija potrebnih sredstava, a transakcija se provodi nakon što Prodavatelj utvrdi da su naručeni proizvodi dostupni.
Izjava o sigurnosti u slučaju plaćanja kreditnim karticama
HT PayWay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između mStart sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
Potvrda narudžbe
Po izvršenju narudžbe Kupac će primiti e-mail o potvrdi narudžbe, da je narudžba kreirana. Ukoliko je Kupac odabrao plaćanje pouzećem, račun će biti dostavljen uz samu narudžbu. Ukoliko je odabrao plaćanje kreditnom karticom, biće obaviješten da je transakcija (uplata) provedena.

Po izvršenju narudžbe Kupac će primiti obavijest da je narudžba zaprimljena te da se provjerava raspoloživost naručenih artikala. Nakon obavljene provjere o raspoloživosti artikala Kupac će e-mailom biti obaviješten jesu li isti raspoloživi. Ukoliko je odabrao plaćanje virmanom u tom će e-mailu biti obaviješten da može izvršiti uplatu, dok će za plaćanje kreditnom karticom biti obaviješten da je transakcija (uplata) provedena.
Dostava robe
Dostava robe vrši se ekspresnom dostavom unutar 8 radnih dana od trenutka kreiranja narudžbe. Kupac ima pravo prilikom preuzimanja pošiljke odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac nakon 20 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku kod dostavljača u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.
Trošak dostave
Trošak dostave se ne naplaćuje ukoliko narudžba prelazi iznos od 250,00 kn.
Trošak dostave od 35,00 kn se plaća za dostavu narudžbe manje od 250,00 kn.
Minimalni obavezni iznos za napravljenu narudžbu je 100 kn.
Povrat robe
Pravo na povrat narudžbe (jednostrani raskid Ugovora) imaju svi kupci web shopa na sve artikle. Troškove povrata robe snosite sami. Obrazac za povrat robe (zahtjev za jednostrani raskid Ugovora) skini ovdje. Ukoliko odobrimo zahtjev, robu nam vraćate u roku od dva radna dana od odobrenja zahtjeva. Ako osoblje online prodavaonice procijeni da je vraćena roba ne korištena, neoštećena i u originalnoj ambalaži, povrat će biti prihvaćen i izvršit ćemo povrat novca na Vaš račun. Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju za povrat (korištena, otvorena), Prodavatelj nije u obavezi da izvrši povrat novačnih sredstava, a Kupac mora platiti poštarinu u iznosu od 35,00 kn kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.
Zamjena
Pravo na zamjenu robe imaju svi kupci web shopa na sve artikle. Troškove povrata robe snosite sami. Zamjena robe moguća je unutar 14 dana od primitka pošiljke. Zamjenu ste dužni/na zatražiti putem e-maila sa sadržajem ZAMJENA: BROJ NARUDŽBE unutar 14 radnih dana od primitka pošiljke. U e-mailu trebate objasniti želite li proizvod mijenjati za isti proizvod druge militraže, ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod potom vraćate na našu adresu unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži, napravit ćemo zamjenu. Ako proizvod mijenjate za proizvod veće vrijednosti najprije ćete trebati uplatiti razliku na naš račun, a ako je manje vrijednosti mi ćemo novac vratiti na Vaš račun.
Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju robe u zakonskom roku. Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na e-mail support@thebodyshop.hr s napomenom: REKLAMACIJA PO NARUDŽBI (Br. Narudžbe). U slučaju reklamacije Kupac je dužan vratiti proizvod Prodavatelju na navedenu adresu u roku dogovorenom s Prodavateljem. Reklamacija će se smatrati valjanom ukoliko se pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Prodavatelj je dužan u roku od 15 dana od dana primitka valjane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.
Ukoliko se ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko se reklamacija odbije, morate platiti poštarinu u iznosu od 35,00 kn kako bi Vam roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.
Osobni podaci
Zaštita privatnosti opisuje kako Jump in beauty d.o.o., Zagreb (Grad Zagreb), Selska cesta 34, OIB: 09831286674 postupa s Vašim osobnim podacima koje zaprimi tijekom korištenja internet trgovine. Pod osobnim podacima smatraju se vaši identifikacijski podaci: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa i broj telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni, a za koje Jump in beauty d.o.o. sazna tijekom vašeg korištenja thebodyshop.hr internet trgovine. Jump in beauty d.o.o. se obvezuje da će Vaše osobne podatke koristiti samo u identifikacijske svrhe pri korištenju internet trgovine, kako bi Vam se omogućilo korištenje svih opcija koje se pružaju. Jump in beauty d.o.o će Vaše osobne podatke čuvati u tajnosti, te ih neće distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez vaše prethodne suglasnosti.
Elektronska komunikacija
Posjećivanjem stranica internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.
Izmjene uvjeta kupnje
Jump in beauty d.o.o zadržava pravo mijenjati i ažurirati ove Uvjete kupovine. Svaka izmjena Uvjeta kupovine biti će objavljena na stranicama Jump in beauty d.o.o internet trgovine.



Jump in beauty d.o.o